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珠海街道:“居民自治”解小区难题 网格服务以“新”换“心”
记者 董梅雪 
来源: 青岛西海岸新闻网  
2021年03月04日 08:47

“以前我们走到这里都得屏住呼吸才敢迈进门,现在网格员帮我们把管道修好了,回家的心情也舒畅了许多!”家住珠海街道新风街4号楼的居民张大姨拉着网格员的手连连道谢。

近日,珠海街道网格员的一次以“新”换“心”服务赢得了居民的认可。在入户走访时,巡查至新风街4号楼1单元时,闻到一股刺鼻难闻的气味儿,经查看发现单元门楼道内污水横流,进出困难,导致居民有家难回、有苦难诉。网格员见状,立即对一单元东侧住户进行挨家挨户走访,询问具体情况。经过走访了解到应该是通向污水古力的公共管道发生堵塞,导致单元门口污水横流,臭气熏天。

网格员了解完情况后,第一时间上报社会治理联动指挥中心,并将问题反馈至管区书记,一同商讨解决方案。管区书记马上联系污水管道清掏的工作人员进行现场查看导致问题的原因。经查看,是居民的公共排水管道产生堵塞而导致管道不通,恶臭横流。因是公共管道,需东侧业主集资维修,为保证居民可以尽快的恢复正常生活,网格员白婷婷随即同物业工作人员对东侧住户进行入户走访。

本次施工涉及一单元东侧共计8户居民,白婷婷积极引导居民通过自治解决问题,经与居民的沟通,大家都同意共同承担本次更改管道的施工费,每户承担费用600元。经过两天的施工,8户居民终于可以正常使用厕所,污水也不再渗漏到楼道内。小区又恢复了本来的平静、环境焕然一新。

整治好小区环境成为居民美好生活的新起点,白婷婷以“新”换“心”的行动也是网格服务最坚实的印记。

责编:祁璟
审核:赵剑