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黄岛街道:自来水管破裂,网格员助力抢修
来源:青岛西海岸新闻网  
2021年02月26日 16:54

黄岛街道自开展“您说事我来办”民生倾听主题活动以来,依托网格化管理充分发挥网格力量,化被动为主动,贴近居民,解决群众遇到的关心事、烦心事,持续走访入户政策宣传,积极倾听、收集居民意见及建议,切实做到“零距离”为群众服务。

近期,黄岛街道社会治理专职网格员王淑玲在湄洲岛街网格巡查时,接到了居民翟女士的电话,反映家中自来水不知为何水流变小,对生活造成很大不便。

网格员王淑玲立即前往海坛岛街翟女士家查看现场情况。发现在离翟女士家还有一段路的地方,有处小煤屋前的地面出现大量水流,并且部分已结冰。王淑玲先找到小煤屋的屋主进行询问里面是否有自来水管,结合之前居民电话反映的情况及周边积水情况,王淑玲基本确定是自来水管出现裂缝,导致积水。

自来水管断裂不仅影响大家生活用水,对公共资源来说也是一种浪费。王淑玲立即“组团”打电话联系自来水公司维修人员薛师傅帮忙查看,并将情况汇报给副网格长。

薛师傅查看后,确定是自来水管破裂,立刻进行紧急抢修。网格员王淑玲担心稍后的维修会短暂停水,影响到楼上居民用水,她便挨家挨户敲门告知居民自来水管破裂维修要停水,让大家先提前接好水备用。

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经过维修师傅们3个多小时的抢修,终于把水管爆裂处维修完毕,供水恢复正常。事后,翟女士感激地说:“太谢谢你了,小王!我年纪大了都不懂咋处理,还好你及时赶来还找人维修,不然就真耽误事了!”网格员王淑玲笑着说:“不用谢,这些都是我们应该做的!”

这样的暖心事件每天都有发生,黄岛街道社会治理网格员坚守在各自的岗位上,辖区居民的大事小情都在这小小“网格”织成的治理网里,时刻当好辖区居民群众的“服务员”。面对群众诉求,不论多么繁杂琐碎,他们一概积极回应,认真处理并想办法解决,通过一件件服务群众的小事,让居民感受到社会治理的真情与温暖,从烈日炎炎的夏天到寒风凛冽的冬天,守护着千家万户的健康和安宁。

责编:赵剑