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最美新区人|李静:追求“四个一流”,优化纳税服务
记者 董梅雪 
来源: 大众报业·青岛西海岸报/西海岸新闻网  
2021年02月22日 09:48

黄岛区税务局第一税务所所长、一级主办李静——

追求“四个一流” 优化纳税服务

▲李静(左)正在指导纳税人办理税务业务。

头戴国徽英姿飒爽,肩负税徽未忘初心,这是一个女税官的真实写照。30年来,她在走过的每一个岗位上都留下了坚实的脚印。她用忠诚、干净和担当锻造着对祖国税收事业的执着和热爱,谱写爱岗敬业的美好篇章;她用至信、至柔、至坚的品质彰显着新时代职业女性最美的家国情怀。她就是黄岛区税务局第一税务所所长、一级主办李静。

2018年10月份,黄岛区税务局第一税务所以崭新的形象亮相西海岸新区政务大厅。6个月后,新的办税服务厅主任李静走马上任了,这是她时隔10年再次回到税收战线的最前沿。

上任伊始,办税厅便成为了她的第二个家。每个工作日的早晨,进入政务大厅的工作人员都会看到李静早已到岗,做着上班前的各种准备。几年如一日,李静每天第一个到岗,最后一个离开,除了参加会议,其余全部时间都放在了办税厅。每天下班后,看着空空荡荡、整整齐齐的办税服务厅,看到叫号屏上已经静止的1000个叫号量,她感到无比欣慰、无比充实,一天忙碌的辛苦即刻烟消云散。

2020年初,一场突如其来的疫情,对办税服务厅提出了严峻的考验。从大年初二,李静就开始研究制定办税厅疫情防控工作方案和人员上岗工作要求。春节后的第一个工作日,她第一个站在了纳税服务一线。从疫情防控到助力企业复工复产、从推广电子办税到探索发票邮寄、从个人所得税汇缴到社会保险费征缴,每一项急难险重的工作任务中,她总是筹划在前、执行在前、冲锋在前、奉献在前。

围绕“美化、亮化、净化、优化”的文明窗口建设目标,李静团队提出建设“管理一流、服务一流、效率一流、素质一流”的办税阵地,让每一位进厅的纳税人都能感受到一种宾至如归的温暖。税务大厅也成为了西海岸新区政务大厅最闪亮的窗口,每月考核都名列前茅。

办税服务厅每天面对众多的纳税人、缴费人,征纳矛盾冲突时有发生,关键时刻,李静都是充当救火者,及时化解矛盾冲突,争取纳税人对工作的理解。同时,聚焦办税堵点,李静提出“打基础、补短板、优环境”的工作要求,真正做到服务零障碍。服务质效明显提升,赢得了纳税人的充分认可。

谁持彩练当空舞,税务巾帼别样红。民生无小事,纳税服务不只是响亮的口号,纳税服务品牌也不只是外在的形象,而是体现在实实在在的纳税服务中。以李静为代表的黄岛区税务局办税服务厅百人军团为了心中永恒的追求,在这一方大厅守望相助,只争朝夕、不负韶华,用心血和汗水谱写着青春乐章,用忠诚和奉献诠释着为民情怀,用智慧和付出创造着美好明天,为西海岸政务服务贡献税务力量。

责编:刘宏超
审核:赵剑