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新春走基层|黄岛街道:自来水管爆裂耽误事,网格员“组团”解难题
记者 丁霞 
来源: 青岛西海岸新闻网  
2021年02月11日 14:26

临近春节,黄岛街道社会治理不麻痹、不松劲,持续对环境卫生、市容秩序、安全隐患等问题开展巡查工作,加强摸排风险隐患的同时,做好辖区内网格服务满足需求解决问题,切实保障居民度过安全、祥和、幸福的春节。

近日,黄岛街道湄洲岛街网格居民给社会治理专职网格员管芙蓉打来电话反映:自家的自来水水流很小,希望能帮忙找人查看一下原因。管芙蓉急忙赶往居民刘先生家进行查看。

“近半个月的时间,水流一直很细小,接一盆水需要近半个小时的时间,因为快过年了,总得收拾收拾卫生,白天需要上班,晚上回家就要洗洗涮涮的,可水流这么小搞得我特别心烦。”刘先生说。经现场查看,管芙蓉了解到刘先生家水流确实很小,接水非常困难。于是,管芙蓉立马通过网格组团化工作群,联系了自来水公司的孙敬龙师傅协助查看修理。孙师傅看到信息后立刻响应说:“正好在附近干活,马上过来查看。”大约十分钟后孙师傅来到现场,经过仔细检查,发现是地下自来水管道有漏水点,需要马上抢修,但离漏水点不到半米位置,有一辆白色轿车停放在这里,会影响施工。管芙蓉根据车上留下的联系方式联系到了车主马先生,详细说明情况,需要马先生尽快挪车。

在等待马先生的时间,管芙蓉询问孙师傅抢修需不需要停水,孙师傅说需要看水管破损的程度决定,可能会停水半个小时左右。于是,管芙蓉立刻往网格居民群里发布信息,告知居民提前接水,以免耽误做饭。

车主马先生赶来把车挪走后抢修工作立刻开始,因为是晚上抢修光亮不足,管芙蓉就帮助抢修工人们打着手电筒照明,经过大家近两个小时的抢修,终于把破损的管道维修好。这时候已经是晚上8点半多了,网格员管芙蓉虽然还没有吃上晚饭,但帮助居民们解决了燃眉之急,心里还是美美的。

近年来,黄岛街道以“网格化”为依托,聚焦百姓身边的堵点、热点、难点、重点问题,从“小事”做起,出实招,办实事,常态化办好民生事,通过“组团”“联动”真正解决影响百姓生活的各类问题和满足多元需求,长效治理打通为民服务“最后一公里”,不断提高辖区百姓的获得感、幸福感、安全感。

责编:赵剑