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辛安街道:“微邻里”深入网格做优服务
记者 张希文 
来源: 青岛西海岸新闻网  
2021年02月10日 09:01

辛安街道以“社区--网格--楼栋(片区)--住户”为主要架构的社会治理“微邻里”服务工作体系,将街道基层社会治理的神经末梢精准对接到了每一个寻常百姓家。“微邻里”里发生的事,都是发生在居民身边的家长里短,事情虽小、联着万家。网格员在此其中,有时是“润滑剂”“和事佬”,他们主动担当、积极作为,于点滴之间,“润”的是邻里和谐,“和”的是幸福融洽。

近日,家住辛安街道管马楼小区9号楼的李女士通过“微邻里”群反映,自己家厨房下水管道又堵塞了,家里反水严重。网格员吴晓妮看到后,立即联系物业经理一同到李女士家现场了解情况。

见到吴晓妮,李女士就开始“埋怨”。由于楼上居民使用不注意,把食物残渣倒入下水道,日积月累之后开始影响排水畅通,因为自己家住低层二楼,最后直接遭殃。据她说,之前已经因为这个问题导致家里污水倒灌被泡过一次,现在又堵塞开始反水,幸好发现及时,把管道阀门关了,才没有造成更大的损失,不过现在每次倒污水都要用桶接,非常麻烦。

“下水的主管道属于业主公用,出现问题是需要业主平摊费用来处理下水道堵塞问题的。”物业工作人员的话提醒了李女士,但她觉得邻里之间低头不见抬头见,不好意思去说,希望网格员能够帮忙协调一下楼上居民,来共同解决这个问题。

吴晓妮在会同业主和物业一起研究制定解决方案后,便开始逐户登门走访楼上住户。她一边查看楼上住户家中厨房水盆的使用情况,一边就均摊投下水管道费用进行告知,并现场对使用不规范的情况提出加放过滤网等建议。

最终,经过网格员的耐心调解,楼上住户都表示愿意接受均摊建议。随后,吴晓妮联系到专业疏通下水道工人前来疏通,彻底解决了居民李女士和整个单元居民的烦心事。“通的是下水道,顺的却是民心。”通过这件事,居民们对网格员又增加了一份信任。

责编:刘宏超
审核:赵剑