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“十三五”期间新区大事|西海岸新区连续三年获评全国创新社会治理优秀城市
记者 李涛 
来源: 大众报业•青岛西海岸报/西海岸新闻网  
2021年01月28日 09:15

入选全国创新社会治理最佳案例,获评全国创新社会治理优秀城市,荣获全国基层改革创新优秀案例,通过全国社区治理和服务创新试验区验收……“十三五”期间,青岛西海岸新区屡屡在社会治理领域摘下全国大奖,被誉为“西海岸现象”。 

▲新区社会治理中心公众投诉受理处置指挥中心。

纷至沓来的荣誉背后,是西海岸新区对社会治理理念的深刻认知,以及对社会治理体系和治理能力现代化的创新实践。2020年,新区全面落实省市市域社会治理现代化部署,打响社会治理体系和治理能力现代化攻坚战,开创了社会治理新局面。

2020年,新区研究制定《社会治理体系和治理能力现代化攻坚战实施方案》《关于加快推进社会治理体系和治理能力现代化建设的实施方案》,社会治理组织领导、社会参与、制度保障、评价指标、社会信用等五大体系不断完善,公共安全防范、社会治安防控、矛盾纠纷化解、决策风险评估、民生诉求解决等五项机制不断健全,网格治理、城乡社区治理、社会协同共治、社会心理服务、信息化建设等五大工程明显提升。

以社区治理和网格治理为突破口,区社会治理中心积极推进基层治理示范建设“双百工程”,在全区打造了100个社会治理样板社区和100个社会治理样板网格,为推动新区社会治理现代化建设发挥了重要作用。与此同时,加强社会治理工作站运行管理,打造了10个“五型”工作站示范点,社会治理工作总站获得新区“工人先锋号”荣誉称号。新区全面优化网格管理,推进一网统管,将精准扶贫、食品安全监管、文明城市创建、物业服务、生态环境监管等纳入网格化服务管理体系。“1名网格长+1名专职网格员+N名专业网格员”的网格组团化运行体系持续深化,统筹安监、城市管理、综合执法、环保、食药监管、扶贫、综治等下沉力量参与网格治理服务。目前,各职能部门15个专业类别、共2127名专业力量,下沉到社会治理网格参与网格服务。

在工作手段上,新区还积极推动社会治理手段的“智能化”,推进区级指挥调度中心建设,组建工作专班,制定平台建设方案,完成项目可研和初设文本编制,通过项目前置论证评审。推进人口基础信息采集录入工作,建立常态化采集更新机制,目前平台已录入人口信息数据200余万条。疫情期间,研发了手机端“车辆疫查清”APP,实现对社区人员和车辆出行记录、活动轨迹、出行规律的分析,提升动态监管效果。依托社会治理信息平台,开发街呼区应上下联动“全响应”平台,2020年以来,镇街通过街呼区应平台发起呼叫1196件,较2019年月均增长数十倍,累计解决基层疑难问题76项。

新区还不断推动公众投诉受理处置标准化建设,出台《青岛西海岸新区民生诉求受理处置管理办法》,不断规范办理流程,强化督查督办,提升了热线处置效率。为进一步畅通企业诉求,还设立“接诉即办”受理专席,专人专办,24小时受理解决企业反映的政策咨询、服务诉求、意见建议等事项。

秉承“先行先试、善作善成”的智慧与勇气,新区同心共建共治,人人共享幸福,不断走向“善治”,未来,新区仍将坚持以人为本,不断提升社会治理现代化水平,努力推动西海岸社会治理走在全国前列。

责编:徐丽
审核:赵剑