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区物业管理中心开展“物业品质改善提升月”专项行动
记者 张静 
来源: 大众报业·青岛西海岸报/西海岸新闻网  
2021年01月15日 08:52

为改善居民生活环境,促使物业管理行业在岁末年初之际收好尾、开好头,西海岸新区物业管理中心将2021年1月11日至2月11日定为“物业品质改善提升月”,通过强化日常监管、改善服务质量、加大宣传引导等措施,提升物业管理水平,让居民拥有更多幸福感。

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▲康桥首府小区开展“打造绿色魅力家园”植树活动,业主积极参与其中。记者 张静 报道

“我们将利用这一个月的时间,在全区的住宅小区、商务办公楼、商业网点、学校、医院等已实施物业管理的项目中开展各类提升活动。”区物业管理中心工作人员告诉记者,各物业服务企业首先需在各自管理项目中,深入开展一次拉网式排查清理整治行动,逐个楼座、逐个单元摸排推进,确保全覆盖、无死角。

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▲康桥首府小区开展“打造绿色魅力家园”植树活动,业主积极参与其中。记者 张静 报道

“上班后,我们首先要对单元楼道内的疏散通道、安全出口、住户门廊等重点区域进行细致的安全检查,对正在装修的业主进行安全提醒,避免各类安全隐患发生。”1月14日上午,康桥首府小区的物业工作人员一直在忙碌奔走,她告诉记者,他们不仅要对楼道进行安全检查,还要对楼前楼后、消防通道等共用部位的乱堆乱放、乱贴乱画进行及时清理,保证墙面、楼道内干净有序。同时,要对雨棚、花架等部位摆放花盆、吊篮等可能引发高空坠物的行为进行规范,加强物业管理区域易引发安全问题部位的巡查并设立标识。除此之外,物业工作人员对道路、广场、地下车库和绿化带内等环境卫生进行清扫,对楼梯间进行清拖,对分类垃圾桶、单元门等进行擦拭,集中清理完毕后,按照规范循环保洁,常态化保持,确保小区内环境干净整洁。

“小区是所有业主共同的家,物业管理与居民日常生活息息相关,物业管理水平直接关系到人民群众的满意度和幸福感。只有提高物业管理水平,才能让一些好措施、好制度落到实处。”区物业管理中心工作人员告诉记者,在对物业企业的监管中,该中心要求各物业服务企业强化内部督导检查,建立问题清单,逐项解决问题,进一步规范物业服务行为,打造高品质物业。具体而言,各物业服务企业要成立企业法人任组长、品质督导专员为组员的专项督导检查小组,利用一周时间完成一次企业所有在管项目的品质督查;发现问题应形成清单并向项目管理处明示,明确整改措施和整改时间,确保各岗位履职尽责;根据《关于做好2021年物业管理行业今冬明春安全生产工作的通知》,对物业管理项目可能存在安全隐患的位置进行全面自查自改,建立台账,采取有效措施加以整改;积极发动业主参与安全培训,在物业管理区域内广泛开展应急(救援)演练、安全常识及技能宣传,确保行业安全生产态势稳定。

另外,各物业服务企业要通过物业开放日、业主恳谈会、入户送温暖、满意度调查等活动了解业主实际需求,对于业主提出的问题及时整改反馈。

下一步,该中心将细化和完善物业企业监督考核办法,建立健全区物业管理信息平台,开展物业管理知识培训,继续学习好经验好做法,破解物业管理热点、难点问题。

责编:刘宏超
审核:赵剑