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大场镇:推出“三零”服务 便民事项提速
记者 张希文  通讯员 夏乾峰
来源: 大众报业•青岛西海岸报/西海岸新闻网  
2021年01月05日 09:44

为优化办事流程,近日,大场镇便民服务中心加强管理建设,打造三大亮点,即服务方式“零距离”、服务过程“零障碍”、服务事项“零积压”,着力提升群众满意度。

大场镇搭建“镇—管区—村庄”三级办事渠道,实行村级代办员制度,全镇87个网格村每个村设置社会事务、劳动保障、卫生计生三职代办员,集中办理群众办理较多的业务。同时,高质量打造便民服务大厅,统筹职能部门集中办公,实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。

另外,优化问题处置机制,对群众反映的简单问题即时办理,较复杂问题3个工作日内完成,复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案,确保及时有效回应群众诉求。

责编:徐丽
审核:赵剑