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真刀真枪抓整改!区综合执法局正视问题转变作风,提升执法规范
记者 李涛 
来源: 青岛西海岸报  
2020年09月27日 09:28

近日,青岛西海岸新区综合执法局某中队收到市民孙女士送的锦旗,感谢执法人员帮助解决自家周边工地施工导致的噪音扰民问题。同天,该中队却因为投诉处置效率不高,收到了区综合执法局党组发来的一纸关于漠视群众诉求处理情况的通报。

同天,一锦旗、一通报,背后究竟有何缘故?记者进行了探访。

“执法中队虽然收到了市民送的锦旗,但在问题处理过程中存在服务意识不强、处置方式单一的现象。”区综合执法局纠察大队大队长薛美凤告诉记者。

记者了解到,市民孙女士曾就自家周边工地施工进行噪音扰民投诉,收到投诉转办后,该中队及时前往事发现场调查,经调查掌握工地施工时间,认为工地确实存在施工噪音扰民的情况,但情节轻微,考虑到疫情后支持企业复工复产,执法人员未直接处罚,仅现场进行了批评教育,要求工地依法合规施工。

“执法人员虽然进行了现场处置,该事件也确实存在取证困难等客观因素,但是执法人员没有及时回头看,而且与群众沟通不够,导致问题在市民投诉后的一个月才彻底解决,这不符合我们综合执法‘执法为民’的工作作风。”区综合执法局纠察大队教导员王京云告诉记者。

该事件彰显出综合执法局刀刃向内、严格律己的自我革命与自我追求。“刀刃向内、强化监督是综合行政执法改革向纵深推进的内在要求,我们要高擎执纪问责利剑,深入查摆问题,真刀真枪整改。”薛美凤告诉记者。

记者了解到,西海岸新区开展营商环境反思提升月专项行动以来,区综合执法局刀刃向内,集中梳理市民、企业反映最急切、最强烈的问题,例如:对于大型户外广告和门头牌匾审查环节现场踏勘存在超期反馈的问题;对于部分执法事项的行政处罚裁量标准存在使用不规范、不统一的问题;对于证据先行登记保存的涉案物品处理不及时的问题;对于占路经营投诉举报多、影响城市品质,整治容易反弹难以根治的问题;对于执法队伍综合素养与优化营商环境要求有差距的问题……自查问题后,区综合执法局深入反思、广泛调研、逐项整改,风清气正的良好政治生态正逐渐形成。

营商环境是“大文章”,也是“大课题”。

近年来,区综合执法局坚持从我做起,从每一件“小事”做起,围绕服务企业、服务商户、服务群众,推行“便民利商九项措施”,聚焦流程再造、转变执法方式,向“零跑腿”“最多跑一次”要效益;创新纠察专员工作制度,深化社会监督员制度,落实行政执法公示制度,以开放的姿态接受企业、群众对执法全过程的监督……目前,综合行政执法体制内“放管服”改革不断向前迈进,打造精简高效政务新生态,努力构建“亲清”新型政商环境,西海岸的企业、群众越来越能感受到执法规范提升带来的获得感、幸福感。

记者手记

古语云,“治人者必先自治、责人者必先自责、成人者必须自成。”只有敢于直面问题,拿起“手术刀”革除自身“病症”,才能让自身的“病”不讳疾忌医。

同天,一锦旗,一通报,锦旗是市民认可,通报是自我批评,背后彰显出西海岸执法者刀刃向内的自我革命与追求。打铁还需自身硬。综合行政执法体制改革走向深水区,刀刃向内是一种勇气,也是一种智慧,更是一种担当:勇气来自敢高擎执纪问责利剑,晒“面子”,查“里子”;智慧来自在解决问题上精准发力,通阻塞、祛病灶;担当来自牢记执法为民的初心和使命,不护短、不遮丑。

有勇气,有智慧,有担当,向内的“刀刃”才能锋利耐用,改革的步伐方能蹄疾步稳。

责编:祁璟
审核:赵剑